أفضل عرض في خاصية نمط الصورة الشخصية

إشراك أصحاب المصلحة

نسعى جاهدين للحفاظ على حوار بناء مع أصحاب المصلحة بصفة مستمرة، سواء كانوا مستهلكين أو عملاء أو مستثمرين أو موظفين أو منظمين أو مؤسسات مدنية. وبذلك ، نستخدم مجموعة من قنوات الاتصال الأكثر ملاءمة لاهتماماتهم الخاصة.

منذ زمن طويل، كان أكثر برامج المشاركة شعبية لدينا هو الوصول الذي نوفره للجمهور في مرافق التصنيع في المملكة العربية السعودية. أثناء الوباء ، اتخذنا قرارًا بإغلاق جميع المرافق في الموقع لضمان إمكانات الإنتاج المستدامة، وتقييد وصول الجمهور لزيارة مرافقنا الرائدة، إلا أنه مع عودة مجتمعاتنا إلى الحياة الطبيعية ، استأنفنا برنامج زيارة المرافق في أواخر عام 2022.

بالإضافة إلى المشاركات المذكورة أعلاه، نشرنا مؤخرًا السياسات البيئية والاجتماعية والحوكمة وبيانات الموقف التي تغطي تطلعاتنا بشأن رعاية الحيوان، وتغير المناخ ، والاستثمار المجتمعي ، والطاقة ، والآثار البيئية للتغليف ، والممارسات الأخلاقية في توريد المواد، والسياسة البيئية ، وحقوق الإنسان ، والتسويق المسؤول ، والإشراف على المياه . وهذا الجهد يبرز الشفافية لأصحاب المصلحة لدينا في كل ما نقوم به. ولتعزيز الشفافية والموثوقية لأصحاب المصلحة لدينا ، قامت شركة انترتك السعودية المحدودة، وهي شركة مراجعة مستقلة تابعة لطرف ثالث ، بمراجعة وتأكيد بيانات وتقرير الاستدامة الخاص بنا وفقًا لمعيار ISAE 3000.

ويوضح الجدول التالي أهم أصحاب المصلحة لشركة المراعي، وأهمية كلٍ منهم للشركة، وأهم احتياجاتهم وتطلعاتهم، وسبل التواصل مع كل مجموعة، وأمثلة للإجراءات المتبعة للاستجابة لمتطلباتهم.

المساهمون / المستثمرون
الأهمية

يقدم أصحاب المصلحة ومستثمرونا رأس المال اللازم لتحقيق النمو المستدام؛ لذا يعتمد النمو المستقبلي لشركة المراعي ونجاحها الدائم على قدرتها على استقطاب الاستثمارات محليًا ودوليًا. ونحن نلتزم بتقديم مردود مستدام على المدى الطويل للمستثمرين وأصحاب المصلحة في مجموعة متزايدة من خطوط المنتجات المتنوعة.

الاحتياجات والتطلعات
  • الأداء المالي والكفاءة الإنتاجية والنمو
  • الأرباح
  • المساهمة في التنمية الاقتصادية
  • سعر السهم
  • الإفصاح عن البيانات والمصداقية
  • رضا العملاء
  • حصة السوق
  • البيانات المفصح عنها للجمهور بشأن أدائنا في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية، بما في ذلك الاستراتيجيات والأهداف والغايات وأساليب التقييم والسياسات والإجراءات
قنوات المشاركة والتواصل في المراعي
  • اجتماعات مجلس الإدارة
  • التقارير العامة
  • سياسة حقوق أصحاب المصلحة
  • علاقات المستثمرين
  • مدونة قواعد السلوك المطبقة في المراعي
  • سياسة الإبلاغ عن الانتهاكات
  • السياسات والإجراءات العالمية لمكافحة الرشوة والفساد
استجابة المراعي
  1. التقرير السنوي، ومدونة قواعد حوكمة الشركة، والتقارير المالية، وعروض الأرباح، وما إلى ذلك.
  2. نمو صافي الدخل
  3. تقرير الاستدامة
المستهلكون
الأهمية

يقدم أصحاب المصلحة ومستثمرونا رأس المال اللازم لتحقيق النمو المستدام؛ لذا يعتمد النمو المستقبلي لشركة المراعي ونجاحها الدائم على قدرتها على استقطاب الاستثمارات محليًا ودوليًا. ونحن نلتزم بتقديم مردود مستدام على المدى الطويل للمستثمرين وأصحاب المصلحة في مجموعة متزايدة من خطوط المنتجات المتنوعة.

الاحتياجات والتطلعات
  • الأداء المالي والكفاءة الإنتاجية والنمو
  • الأرباح
  • المساهمة في التنمية الاقتصادية
  • سعر السهم
  • الإفصاح عن البيانات والمصداقية
  • رضا العملاء
  • حصة السوق
  • البيانات المفصح عنها للجمهور بشأن أدائنا في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية، بما في ذلك الاستراتيجيات والأهداف والغايات وأساليب التقييم والسياسات والإجراءات
قنوات المشاركة والتواصل في المراعي
  • قنوات التواصل الاجتماعي
  • الزيارات الميدانية
  • الموقع الإلكتروني
  • مركز الاتصال
  • البريد الإلكتروني
استجابة المراعي
  • الحوار المباشر مع المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك فيسبوك وتويتر ويوتيوب وانستجرام وغيرها الكثير.
  • استطلاعات آراء المستهلكين الشهرية
  • الخط الساخن ورقم الواتساب للتواصل مع المستهلكين.
الموظفون
الأهمية

ننظر إلى المستهلك على أنه القلب النابض لأعمالنا. ونريد من المستهلكين في جميع أنحاء المنطقة أن يجعلوا المراعي الأولوية في تفكيرهم عند شراء الأغذية والمشروبات. يمثل الفوز بثقة المستهلك وضمان أن تكون منتجاتنا الأفضل دائما جوهر نمونا المستمر.

الاحتياجات والتطلعات
  • الأجور والمزايا العادلة
  • تكافؤ الفرص
  • المشاركة والتحفيز
  • تسلسل هرمي يتسم بالشفافية
  • الأمن الوظيفي
  • التدريب والتطوير الوظيفي
  • بيئة عمل آمنة آليات التظلم
قنوات المشاركة والتواصل في المراعي
  1. سياسة الموارد البشرية
  2. برنامج التدريب والتطوير
  3. تحليل الاحتياجات التدريبية
  4. آلية تظلم الموظفين
  5. استبيانات رضا الموظفين (على أساس مخصص)
استجابة المراعي
  1. بدل السكن والنقل
  2. التأمين الطبي/على الحياة
  3. مكافأة الخدمة السنوية
  4. الأنشطة الترفيهية لزيادة التوازن بين العمل والحياة الشخصية
  5. تقييم المواهب
  6. برنامج التعلم الإلكتروني والتدريب
  7. دورات الإدارة
  8. أكاديمية المراعي
  9. برنامج المتدربين المحترفين للخريجين
  10. WE@Almarai
الهيئات التنظيمية الحكومية
الأهمية

نثمن جليًا علاقاتنا الراسخة مع الهيئات التنظيمية والرقابية والهيئات الحكومية الأخرى، لأنها تساعدنا على ضمان إدارة المخاطر الكامنة في أعمالنا بالفعالية المنشودة وتصنيع منتجات آمنة وجيدة للمستهلكين. ونلتزم بالامتثال التام لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية.

الاحتياجات والتطلعات
  • الامتثال للتشريعات واللوائح الوطنية
  • المساهمة في التنمية الاقتصادية
  • ممارسات الإنتاج المراعية للبيئة
  • انبعاثات الغازات الدفيئة وتأثيرها على تغير المناخ
  • الإشادات وشهادات الاعتماد العالمية
قنوات المشاركة والتواصل في المراعي
  • التدقيق الداخلي
  • اجتماعات أصحاب المصلحة والحوار المفتوح
  • التقارير العامة
  • العمل عن كثب مع الهيئات التنظيمية لوضع معايير محسنة
استجابة المراعي
  • مدونة حوكمة الشركات
  • التقرير السنوي
  • تقرير الاستدامة
  • يجتمع فريق التنظيم بانتظام مع ممثلي الهيئات الحكومية
  • اجتماعات فريق شؤون الشركة
  • المنتديات الحكومية
منظمات المجتمع المدني
الأهمية

لكوننا شركة تركز على العنصر البشري، نؤمن بأن المساهمة في تنمية المجتمع في البلدان التي نعمل بها ضرورة قصوى لترسيخ الثقة والعلاقات مع المستهلكين. نلتزم بألا يكون الحصول على الغذاء الصحي عالي الجودة ترفا، بل حقا لجميع المستهلكين.

الاحتياجات والتطلعات
  • المشاركة والمسؤولية المجتمعية للشركة
  • التمويل والدعم المالي
  • انبعاثات الغازات الدفيئة وتأثيرها على تغير المناخ
  • الإفصاح عن البيانات والمصداقية
  • رعاية الحيوان
  • ممارسات الإنتاج المراعية للبيئة
  • المساهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية
قنوات المشاركة والتواصل في المراعي
  • أنشطة المسؤولية المجتمعية للشركة
  • الفرص التعليميى للطلاب
  • التبرعات الغذائية
استجابة المراعي
  • الدعم الغذائي لمنخفضي الدخل والفقراء
  • المكافآت التعليمية
  • المعهد التقني للألبان والأغذية
  • مدرسة المراعي لتعليم قيادة السيارات
تنزيل التقرير كاملمركز التحميل